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奎文中央生活城:新房没到手装修短信来轰炸
http://haiguan5.cn 2019-05-15

    人民网潍坊8月2日电  原定今年8月交房,新房子的钥匙还没有拿到手,每天几十条装修短信已经轮番上阵,被这些骚扰短信轰炸得疲惫不堪的郭女士近日向本报记者反映,到现在她都没弄清楚,这些装修公司到底是如何获取了她的私人电话。7月30日,记者采访发现,有此遭遇的不止郭女士一人,大部分买房人都接到过装修公司的短信或电话,甚至有的人仅看了一次房,就接到了电话,这让买房的市民直喊“非常没有安全感”。有业内人士向记者透露,装修公司有时会向售楼处和其他单位购买这些准业主的私人电话。

    市民反映 装修短信频频来袭

    2011年3月份,郭女士在奎文区胜利东街中央生活城小区购买了一套120平方米的商品房,如今马上就要交房。可是,新房的钥匙还没到手,装修信息与电话却一个接一个。7月30日,郭女士在接受记者采访时说,自从2011年年底收到第一条装修公司的短信,到现在已经收到短信近千条,电话也是数不胜数。其中不乏一些家居建材的推销信息和电话。

    郭女士说,起初,她并没有在意,只觉得反正自己也要装修房子,还能多了解一些。可是,让郭女士没想到的是,这些短信电话轮番轰炸的频率已经远远超出了她的忍受范围。有一次郭女士又接到家装公司打来的电话,她忍不住问对方到底是怎么知道自己的手机号码的。

    “电话那头传来一阵尴尬的笑声,那人说,都是他们上头给的。”郭女士气愤地对记者说,“他们所说的‘上头\\’又是怎么知道我们的私人电话呢?”

    据了解,像郭女士遇到的这种情况屡见不鲜。有同样经历的市民于女士告诉记者,她于2011年年底在经济技术开发区的美丽华小区买了一套房子,今年下半年办理交房手续。但从今年2月份开始,于女士就不断接到一些装修公司发来的信息和打来的电话。

    于女士告诉记者:“短信看完就删,电话只要不是太多、太晚也能接受。但是我们是不是有权知道谁泄露了我们的信息呢?他们是不是从中获利?这种贩卖个人信息的行为是不是违法的?”

    记者探访 装修公司无孔不入

    7月30日上午,记者来到位于奎文区胜利东街与文化路交叉口东南角的中央生活城小区。当天,正值小区的部分楼盘交房,在交房现场,准业主不多,装修公司的工作人员却不少。

    记者看到,这些装修公司的工作人员都守在交房地点的门外,每当走出一个业主,他们就赶紧上前宣传各自的装修公司,并将早就放进环保袋的相关材料递给业主。不仅如此,装修公司的工作人员还在现场发放优惠卡,告知业主近期找他们公司装修,会有大幅优惠等。

    已经拿到新房钥匙的李先生提着八九个环保袋来到了售楼大厅,将这些宣传材料留在了大厅里。他告诉记者,从自己看房交上定金起,就开始收到一些家居建材和装修公司的电话,等办完房产证,这些装修公司的电话打得更频繁,有时一天能接到七八个装修公司的电话。“内容无非就是装修公司介绍自己有什么优惠政策。我们的电话号码很有可能是售楼处透露的。”李先生说,跟他同时看房,但是还没买上房子的几个朋友,有时也会接到一些装修公司的电话,更多的是各个楼盘的售房电话和短信。

    “装修公司打来电话的第一句话就是,您是否在某某小区几号楼几单元买了一套多大面积的房子,这还不能说明问题吗?他们怎么会连这么详细的信息都知道?”在场的于女士说,每次接到这样的电话她都会感到非常不安,就怕泄露他们信息的人将这些信息卖给更多人。

    随后,记者来到位于世纪泰华附近的一家装修公司,在询问装修问题时,记者看到,很多工作人员正在翻着自己手里的通讯录挨个打电话,内容基本上都是询问对方是否有装修计划,现在装修公司有什么样的优惠政策等。打完电话之后,还会群发短息。

    业内人士 只要花钱就能买到业主的信息

    为此,记者采访到了一位从事多年装修设计的业内人士,这位自称姓李的先生告诉记者,他曾经在城区一家颇为著名的装修公司做过设计师。

    “将这些业主的信息透露给装修公司的,除了售楼处的工作人员,还有房管部门。而这些业主信息,他们也不是白给的。”李先生告诉记者,在装修界内,最重要的营销手段就是电话营销,很多客户都是通过他们不断的电话联系拉拢过来的,而这些电话号码的来源,也就显得非常重要。

    据李先生介绍,首先,装修公司要考察城区大部分楼盘的销售状况,只要有意向买房的业主,他们“一个也不会放过”,而通过售楼处得知业主的信息,只是最初级的一部分。

    “原来,业务员从售楼处买进业主的信息,每个业主的电话两元钱,如果信息再详细一点,价钱也是不同的。”李先生对记者说,虽然他曾在装修公司工作了10多年,但是具体怎么操作,他也不是很清楚。

    “他们跟售楼处和房管部门都是长期合作的关系,一般哪个地方有新楼盘开盘或者交房,这些长期合作的公司都会在第一时间拿到业主电话,联系客户也都是公司业务员的工作。”李先生告诉记者,这些在装修界都是司空见惯的现象。

    另外,李先生还说,装修公司的业务员几乎是“无孔不入”。如果遇到业主拒接电话或不回短息的情况,他们就采取“上门服务”,将自己的名片或者公司的优惠信息送到业主家里,一般都是从门缝塞进去,这也是有效手段之一。

    “很多人就是通过这些名片上的信息联系到公司的业务员,也有的业务员会百般‘纠缠\\’,直到业主同意为止。”李先生说,现在装修行业的竞争异常激烈,如何得到客源,装修公司都是铆足了劲想办法。

    据了解,因为装修是业主购房之后必然要做的工作,装修公司向售楼部或物业公司购买客户资料,已成为家装行业中非常普遍的现象,而且,售楼处会将客户资料重复卖给不同的装修公司,而部分购买了整个楼盘业主资料的公司,还会将一部分资料转卖给其他公司。这样,一个业主的资料往往会被多家装修公司获得。有的装修公司还会向出售业主资料的人承诺,若与业主签订装修合同,将按一定比例从工程造价中给后者提成。

    售楼处 绝对不会做损害客户利益的事

    到底是谁泄露了业主的信息?不少人将矛头对准了售楼处。7月30日,记者电话联系了中央生活城的售楼处,一位自称姓张的工作人员表示,他们售楼处的工作人员没有将业主的私人信息透露给别人。“我们是一个高端品质楼盘,绝对不会做这种损害客户利益的事情,而且,我们也有明确的规定。”面对记者的一再追问,该工作人员回应说,“也许存在一些个别员工的个别行为,和公司无关。”

    在奎文区北宫东街DBC?名苑小区售楼处工作的李女士告诉记者,他们经常接到一些装修公司的电话,对方称如果可以告知一部分业主的电话,他们会给一部分费用。遇到这种情况,他们都是严词拒绝。“我们每次开会的时候都会强调这个事。因为现在很多楼盘出现泄露业主信息的事情,我们领导严格要求我们,千万不能掉以轻心。”李女士告诉记者,曾有一个刚到他们楼盘工作的女孩,将业主的信息给了自己做装修设计的朋友,被公司领导知道之后,女孩被辞退。

    该售楼处的王经理说,泄露业主信息将要承担法律责任,所以,开发商对业主的信息采取了严格的保密措施,业主的信息档案都由专人负责保管,如果个别员工私自将业主信息卖给其他单位,他们会对其处以重罚并予以辞退,因此,他们不会泄露业主的任何信息。

    7月30日,记者来到市房管局采访。市房管局的工作人员称,他们深知法律规定,不会出现私藏业主个人信息的情况。这位工作人员还告诉记者,业主信息遭泄露有很多途径,不仅有售楼处,也有可能是银行。

    律师 倒卖个人信息属于违法行为

    针对此情况,记者咨询了山东宏鼎律师事务所的高丽丽律师。高丽丽告诉记者,在消费者不知情的情况下,私自出售消费者的个人信息,是侵犯个人隐私权的违法行为。“目前,因个人信息泄露造成的侵权事件很难认定侵权主体,如消费者不能举证是哪个环节泄露了其个人信息,从法律上无法追究侵权者的责任。”高丽丽说。

    据高丽丽介绍,根据《刑法》的规定,倒卖个人信息情节严重的属于违法犯罪行为。“国家的工作人员,或金融机构,或者其他服务性的企业工作人员,在履行职责过程中将自己获取到的个人信息进行倒卖,情节严重的,是触犯我国《刑法》的,可被判处三年以下有期徒刑或者拘役,或者单处罚金。窃取或者以其他方法非法获取上述信息,情节严重的,依照前款的规定处罚。”高丽丽说。

    高丽丽律师提醒,消费者在消费过程中如确需留下个人资料时,最好与对方约定保密责任。“尽管泄露个人信息有法可依,但目前个人信息泄露的现象却越来越严重,真正被法律追究责任的人寥寥无几,既是因为泄露的途径有隐蔽性,调查起来不容易。更重要的是,由于公民对于个人隐私权的重视不够,加上维权途径复杂,绝大多数受骚扰的人,并没有拿起法律武器维权。”高丽丽说。(原载潍坊晚报)


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编辑:何双印
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